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　　企业遇到难题“有人管、管到位”；想约见政府部门负责人，原则上7个工作日内安排见面……海南省政府近日印发《海南省安商惠企重点举措二十条》(下称《二十条》)，力图以“海南速度”和“海南温度”，为企业营造放心、安心、舒心的生产经营环境。

　　在7日举行的“海南自贸港政策解读”系列主题新闻发布会上，海南省营商环境建设厅副厅长肖文介绍道，《二十条》聚焦企业全生命周期，构建高效便捷的统筹性企业服务体系。

　　《二十条》首先明确政府服务企业的“硬责任”。各市县、部门主要负责人需高位推动解决企业发展、项目落地等重大问题，并建立企业、项目联系服务清单，服务专员实行“首问负责制”，全程跟踪直至问题实质性解决。

　　政企沟通方面，《二十条》明确，除定期召开“蓝海”营商环境对话会、外资企业圆桌会议、民营企业“老爸茶”座谈会等政企沟通交流活动外，企业还可通过12345热线或“海易办”平台“企业码”一键约见政府部门负责人，被约见方原则上7个工作日内安排见面。对于紧急诉求，3个工作日内组织会商研究解决，情况特别紧急的“第一时间响应”。

　　针对企业关心的自贸港政策落地问题，《二十条》打出“解读+兑现”组合拳。海南省级部门设立自贸港政策解读专员，按“45432”现代化产业体系分类提供精准解读；12345热线设立自贸港政策咨询解读专席，依法探索AI智能检索。

　　在兑现环节，“海易兑”平台全量归集各级惠企政策，推行“免申即享”“即申即享”模式，实现惠企政策“免申请、零跑腿、快兑现”。

　　《二十条》还着力破解企业“成长的烦恼”。海南已建立营商环境问题多元协调解决机制，实行问题库全流程闭环管理。截至2026年3月底，归集梳理存量问题950件，办结率超82%，累计兑付欠款22.23亿元、土地补偿金5.41亿元，盘活土地3314.59亩，一批久拖未决的难题得到实质性化解。

　　同时，海南将构建“一业”“一项目”合规指导服务机制，主动帮助企业防范违法违规风险。在涉企监管方面，大力推行“综合查一次”和“亮码检查”，对信用良好的企业减少检查频次，并严格执行不予行政处罚、减轻行政处罚等四张清单。

　　针对企业如何获取政策咨询，海南省营商环境建设厅企业促进处处长任倩介绍，海南已构建“线上+线下”双向联动体系。线下可通过“老爸茶”座谈会、“政企约见”等方式面对面沟通；线小时专席、自贸港政策解读专员及“企业码”政策库。此外，企业服务专员实行“一对一”对接，提供“量身定制”的解读服务，确保不同类型企业都能吃透政策红利。

　　“营商环境没有最好，只有更好。”肖文表示，海南将全力抓好《二十条》的贯彻落实，让企业真切感受到“一到海南、万事不难”。